segunda-feira, 28 de novembro de 2011
Delta: a Responsabilidade Social como argumento de marketing
É líder de mercado no nosso país e conseguiu destacar-se
pelo apoio à causa de Timor. O investimento em cidadania valeu-lhe recentemente
a primeira certificação nacional em Responsabilidade Social de acordo com a
norma SA8000.
Consciente da emergência de um novo quadro de valores na
relação marca/cliente, a Delta escolheu impor-se no mercado pela sua dimensão
social. A fidelização dos clientes foi conquistada através de um processo de
confiança crescente, resultado de uma postura que ultrapassa em muito as
propostas comerciais.
(...)
Em relação à postura ética, a Delta apoia uma série de causas sociais e tem em curso um projecto de garantia de sustentabilidade nas origens. Para além disso, rege-se por um Código de Conduta Ética composto por directrizes que devem ser cumpridas durante a sua acção profissional e que têm por base as regras de Comércio Justo.
(...)
Dos apoios de bairro, à causa de Timor
Desde a sua fundação, a Delta escolheu como factor de diferenciação o apoio a instituições sociais, como bombeiros, escolas de ensino especial, juntas de freguesia e associações desportivas. Mais recentemente esta postura ética alcançou uma nova dimensão, com o projecto de Desenvolvimento Sustentável das regiões produtoras de café, que teve em Timor o mais forte e mediático embrião.
A garantia de sustentabilidade nas origens
O projecto foi implementado pela primeira vez em Timor, mas está a ser alargado a outras regiões, como o Brasil, Angola e São Tomé.
O objectivo é contribuir para o desenvolvimento ambiental, social e económico das regiões produtoras de café. Dos seus princípios fazem parte a integridade e transparência das relações entre parceiros, o incentivo à qualidade, a formação de pequenos produtores e os princípios que regem o Comércio Justo, que têm como objectivo primordial trazer mais-valias para a comunidade.
Na prática, e no caso de Timor, não só a compra do café deveria ser ao preço justo do mercado, como a margem de comercialização do café torrado seria aplicada na região.
A campanha «um café por Timor».
A par deste projecto, a Delta comunicou com os seus consumidores e incentivou-os a participar: por cada embalagem de Café Delta Timor 250g produzida, a Delta Cafés enviou 0,25 euros para Timor, revertendo esta quantia para a construção de infra-estruturas de apoio à população, construção de escolas e fornecimento de equipamentos e materiais escolares.
Comunicar a Responsabilidade Social
A Novadelta S.A. foi a primeira empresa portuguesa a implementar a Certificação de Responsabilidade Social SA 8000 -um padrão ético desenvolvido para promover o negócio socialmente responsável. Trata-se de uma norma que foi estabelecida com base nas convenções da Organização Internacional de Trabalho, na Declaração Mundial dos Direitos Humanos e na Convenção das Nações Unidas para os Direitos das Crianças e que tem por base nove requisitos, nos quais as empresas devem sustentar as suas políticas e procedimentos (por exemplo, nas áreas do Trabalho Infantil, Trabalho Forçado, Saúde e Segurança, Discriminação, Remuneração, etc.).
Esta certificação tem vindo a ser usada pela marca, como argumento de marketing, através de uma campanha onde é comunicada a certificação conseguida pela empresa.
A campanha realizada serviu não só para divulgação da marca, como marca socialmente responsável, como também para a própria difusão do conceito de Responsabilidade Social.
Os valores de Responsabilidade Social associados à marca têm sido ainda reforçados pela participação da Delta em conferências e seminários, com o intuito de informar e esclarecer diferentes públicos sobre a questão da Responsabilidade Social e partilhar com outros as boas práticas da empresa.
(...)
Em relação à postura ética, a Delta apoia uma série de causas sociais e tem em curso um projecto de garantia de sustentabilidade nas origens. Para além disso, rege-se por um Código de Conduta Ética composto por directrizes que devem ser cumpridas durante a sua acção profissional e que têm por base as regras de Comércio Justo.
(...)
Dos apoios de bairro, à causa de Timor
Desde a sua fundação, a Delta escolheu como factor de diferenciação o apoio a instituições sociais, como bombeiros, escolas de ensino especial, juntas de freguesia e associações desportivas. Mais recentemente esta postura ética alcançou uma nova dimensão, com o projecto de Desenvolvimento Sustentável das regiões produtoras de café, que teve em Timor o mais forte e mediático embrião.
A garantia de sustentabilidade nas origens
O projecto foi implementado pela primeira vez em Timor, mas está a ser alargado a outras regiões, como o Brasil, Angola e São Tomé.
O objectivo é contribuir para o desenvolvimento ambiental, social e económico das regiões produtoras de café. Dos seus princípios fazem parte a integridade e transparência das relações entre parceiros, o incentivo à qualidade, a formação de pequenos produtores e os princípios que regem o Comércio Justo, que têm como objectivo primordial trazer mais-valias para a comunidade.
Na prática, e no caso de Timor, não só a compra do café deveria ser ao preço justo do mercado, como a margem de comercialização do café torrado seria aplicada na região.
A campanha «um café por Timor».
A par deste projecto, a Delta comunicou com os seus consumidores e incentivou-os a participar: por cada embalagem de Café Delta Timor 250g produzida, a Delta Cafés enviou 0,25 euros para Timor, revertendo esta quantia para a construção de infra-estruturas de apoio à população, construção de escolas e fornecimento de equipamentos e materiais escolares.
Comunicar a Responsabilidade Social
A Novadelta S.A. foi a primeira empresa portuguesa a implementar a Certificação de Responsabilidade Social SA 8000 -um padrão ético desenvolvido para promover o negócio socialmente responsável. Trata-se de uma norma que foi estabelecida com base nas convenções da Organização Internacional de Trabalho, na Declaração Mundial dos Direitos Humanos e na Convenção das Nações Unidas para os Direitos das Crianças e que tem por base nove requisitos, nos quais as empresas devem sustentar as suas políticas e procedimentos (por exemplo, nas áreas do Trabalho Infantil, Trabalho Forçado, Saúde e Segurança, Discriminação, Remuneração, etc.).
Esta certificação tem vindo a ser usada pela marca, como argumento de marketing, através de uma campanha onde é comunicada a certificação conseguida pela empresa.
A campanha realizada serviu não só para divulgação da marca, como marca socialmente responsável, como também para a própria difusão do conceito de Responsabilidade Social.
Os valores de Responsabilidade Social associados à marca têm sido ainda reforçados pela participação da Delta em conferências e seminários, com o intuito de informar e esclarecer diferentes públicos sobre a questão da Responsabilidade Social e partilhar com outros as boas práticas da empresa.
Fonte: http://www.sairdacasca.com
Publicado por: Cindy Dias
Subscrever:
Mensagens (Atom)